La crisis sanitaria del Covid-19 sufrida a nivel mundial está marcando y marcará un antes y un después en la sociedad. Uno de los factores más importantes será el impacto económico que ésta va a tener en los países. A pesar de esto, debemos observar una clara tendencia de cambio en la psicología y mentalidad de los consumidores, unas personas que llevan más de 40 días encerradas en sus casas. Que han tenido que cambiar sus hábitos de consumo, han dejado de consumir ocio el fin de semana y que, con una alta probabilidad, les da igual el día de la semana en el que están. Conoce cómo será el consumidor en la era post Covid-19.
“Las marcas son de las personas”
Antes de empezar un análisis, debemos destacar la tendencia que se venía observando en la sociedad y en el mundo de las marcas, donde solo aquellas que fueran capaces de poner el beneficio de las personas y conseguir que la marca formara parte de su vida serían las más admiradas. Debemos tener claro que, a día de hoy, aún con más intensidad que la era pre Covid-19, el factor social de las empresas alcanza una dimensión aún más importante de la que poseía. Solo hay una meta por delante, hacer que nuestra marca sea de la gente, solo eso nos asegurará el éxito.
CONSUMIDOR MÁS DIGITALIZADO
El confinamiento y la crisis sanitaria ha acelerado procesos de digitalización, tanto a nivel empresarial como a nivel personal. Nos encontramos ante un consumidor que ha tenido que cambiar por obligación sus metodologías de consumo. Ahora observamos una tendencia creciente del consumo online, donde estudios aseguran que las ventas online han crecido más de un 20% entre usuarios que nunca habían realizado una compra online anteriormente.
Asimismo, observamos un consumidor que va a evitar un el pago con contacto, abogará por un distanciamiento social, tanto físico como en los hábitos de consumo. El pago y la realización de gestiones a distancia adquirirá gran relevancia en los próximos meses.
Esta situación supone una oportunidad para negocios como el nuestro, donde puedes pedir tu cena online y venir a recogerla o, directamente, que te la llevemos donde tú quieras.
CONSUMIDOR MÁS SENSIBLE Y EXIGENTE CON LAS MARCAS
Entramos en un paradigma que esta crisis ha puesto en primer plano. En los últimos años, los consumidores hemos ido sufriendo un cambio de mentalidad donde cada día éramos más exigentes y críticos con el papel que jugaban las marcas en la sociedad.
Esta pandemia solo ha hecho que este pensamiento sea uno de los ejes de la nueva mentalidad del consumidor post Covid-19. Un consumidor que va a exigir soluciones a las marcas, un consumidor que va a ser muy sensible con el rol que estas van a desarrollar ante la sociedad. Vamos a ver una exigencia de marcas responsables, de empresas que cuidan a sus trabajadores, se preocupan por la sostenibilidad de su entorno, de la sociedad y del planeta. En definitiva, un consumidor que va a exigir a las marcas tener un propósito claro y veraz.
En Yecla33 venimos trabajando en esto desde nuestros inicios. Luchamos, cada día, para ofreceros algo mejor. Para ello, era esencial conoceros antes y lo es ahora. Debemos saber cómo será nuestro consumidor en la era post Covid-19. Por eso, nuestros productos son de proximidad, cocinamos nuestros platos con mucho mimo y cuidamos a nuestros trabajadores como es debido.
En cuanto volvamos a abrir, os prometemos seguir trabajando por ser un «take away» hecho por y para vosotros. ¡Esperamos veros pronto!
